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甘肃省12320卫生热线在2017年年中全国热线服务质量调查评估中排名第一
2017-08-21 阅读: 出处:gscdc 作者:gscdc 编辑:gscdc
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      2017年8月16日,全国12320管理中心公布对全国30个省、市热线的调查评估结果,甘肃省12320卫生热线以100分的成绩与北京、海南并列位居全国第一。
      甘肃省12320卫生热线于2008年9月26日开通,承担着向公众传播卫生法律、法规和政策信息,普及健康知识与技能,接受公众咨询、投诉和举报,引导群众科学就医,突发公共卫生事件舆情监测、分析与反馈等重要职责,是卫生部门传递政府信息、了解社情民意、回应社会关切、传播健康知识的重要渠道,是加强和创新社会管理、做好卫生政务公开和公共卫生服务的重要手段。
      9年来,在全国12320管理中心的悉心指导下,在省卫计委和省疾控中心的正确领导下,我省12320卫生热线社会影响不断扩大。2017年1-7月,月话务量维持在10000-12000件次之间,与去年同期(7000-8000件次)相比,月来电量增加40%-50%;一次性接通率由30%增至80%。甘肃省12320卫生热线将不断努力、拼搏进取,切实发展成为公众与卫生计生部门沟通的连心线、民心线、民情线。(12320)

 

 


 
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